گفت و گو با مهندس رستمی، مسئول مركز پيام كوتاه

بنفشه پورناجی
فرض كنيد با تلفن همراه خود مشغول صحبت هستيد. ناگهان به ياد می‌آوريد كه بايد به يكی از دوستانتان پيغامی بدهيد. همان طور كه سرگرم حرف زدن هستيد، با فشردن چند دكمه، پيغام كوتاهی را برای او ارسال می‌كنيد.
    تلفـــن همراه شما مدام زنگ می‌خورد و نظــــم جلسه را بر هم می‌زند. می‌خواهيد آن را خاموش كنيد، اما منتظر پيغام مهمی هستيد. حالا چه بايد بكنيد؟ جای نگرانی نيست. تلفن خود را خاموش كنيد و پس از روشـــن كردن، تمام پيام‌ها برای شما يكجــــا ارسال می‌شود.
   تعجب نكنيد. چنين پيام‌هايی را از طريـــق كامپيوتر و فكس هم می‌توانيد دريافت كنيد و در حقيقت به كمك سيستم SMS می‌توان از تمامی اين قابليت‌ها برخوردار شد.
   اين سيستم چيست؟ مشتركان چگونه می‌توانند از خدمات آن بهره گيرند و چرا تاكنون سرويس SMS به مشتركان عرضه نشده است؟ پرسش‌های فوق را با مهندس رستمی، مسئول مركز "پيام كوتاه" (SMSC) در ميان گذاشتيم و شما ماحصل كار را در زير می‌خوانيد.

پيش از هر پرسشی، لطفا در مورد تاريخچه سرويس SMS در جهان اندكی توضيح دهيد.

   سرويس SMS ابتدا در سال 1991 در اروپا و در شبكه بی‌سيم به كار گرفته شد. در سال 1998 در كنار سيستم PCS با تكميل روش های CDMA و TDMA، سيستم SMS در جايگاه واقعی خود قرار گرفت.
   اين سيستم با قابليت Point to point (از يك مشترك به مشترك ديگر) و همچنين از طريق روش Point to multipoint (از يك مشترك به چند مشترك) و روش ارسال پيام، به طور عمومی توانسته است از يك طرف جايگاه با ارزشی را به لحاظ اقتصادی برای اپراتورهای ارائه دهنده و از طرف ديگر تسهيلاتی را برای مشتركان فراهم آورد.

كمی هم در مورد ويژگی‌های اين سيستم توضيح دهيد.

   از مشخصه‌های متمايز سيستم SMS اين است كه مشترك با يك گوشی معمولی موبايل، قادر است در هر لحظه پيامی را بگيرد يا بفرستد. در واقع حتی اگر مشترك در حال صحبت كردن با گوشی خود باشد، همزمان و در حين مكالمه می‌تواند به مقصدی ديگر پيام بفرستد.

آيا مشكلاتی از قبيل ترافيك شبكه نيز در اين سيستم وجود دارد؟

   خير. مشكلاتی كه به ويژه به علت ترافيك شبكه در زمينه مكالمه وجود دارد، در ايـــن سيستم به ندرت ايجاد می‌شود و به عبارتی در ارسال SMS با پيام‌هايی صوتی از قبيل "مشترك مورد نظر در دسترس نيست"، "دستگاه تلفن مورد نظر خاموش است" و مواردی ديگر از اين دست مواجه نمی‌شويم.

در مورد نحوه استفاده از اين سيستم هم اندكی توضيح دهيد.

   مشترك، پيام را می‌فرستد و اگر مشترك مقصد، مجوز داشته باشد، چه گوشی وی روشن باشد يا خاموش، سيســــــتم سوئيچ SMSC پيام را به او می‌رساند. به عبارت ديگر اگر گوشی مشترك مقصد روشن باشد، پيام را به نحوی دريافت می‌كند و اگر به هر دليلی نظير خاموش بودن گوشی يا دور از دسترس بودن، امكان دريافت فوری پيام وجود نداشته باشد، سيستم سوئيچ مركزی، پيام او را نگه داشته و در اولين فرصت به او می‌رساند.

مشتركان تلفن همراه چگونه قادر به استفاده از اين سيستم هستند؟

   برای آن كه مشتركی بتواند پيام كوتاهی را بفرستد، پس از دريافت مجوزهای لازم، بايد روی گوشی خود تنظيم‌های لازم را انجام دهد و به عبارت ديگر مشترك با مراجعه به دفاتر خصوصی ارائه خدمات تلفن همراه، فرم ويژه دريافت SMS را تكميل می‌كند. با دريافت اين فرم ها توسط مراكز HLR و SMS ، مشترك توسط سيستم، تعريف و فعال می‌شود. به اين ترتيب مشترك می‌تواند با انجام تنظيم‌های لازم بر روی گوشی، برای دوستان و آشنايان خود پيام كوتاه بفرستد.

درخصوص چگونگی نحوه تنظيم دستگاه‌های تلفن همراه نيز توضيحی مختصر بدهيد.

   برای انجام چنين تنظيماتي، معمولا روی گوشی‌ها آيتمی تحت عنوان "messaging" يا "massage" و در زير آن آيتم ديگری يه نام "message center number" يا نظاير آن وجود دارد. با فشار كليد روی اين عبارات می‌توان شماره مركز پيام كوتاه، يعنی "+98 911 00 500" را وارد كرد.
   با وارد كردن اين شماره و فشار كليد ok تنظيم‌های اوليه انجام شده و به شرط آن كه ساير پارامترهای ديگر گوشی تغيير نكرده بـــــاشد، مشترك می‌تواند با ورود به بخش message پيام خود را به صورت انگليسی يا فارسی - به شرط اين كه گوشی قابليت آن را داشته باشد- تايپ كرده و پس از نوشتن پيام وارد مرحله ارسال (send) شده و با نوشتن شماره موبايل مقصد، پيام بفرستد كه در نتيجه علامت "message sent" روی صفحه گوشی ظاهر می‌شود.

يكی از سرويس‌های مرتبط با SMS سرويس page است، لطفا در اين مورد بيشتر توضيح دهيد.

   سرويس Automatic call distribution) ACD )جـــزو سرويس‌های ارزش افزوده است كه به مردم عادی اين امكان را می‌دهد كه شماره موبايل مورد نظر خود را page (صدا) كنند. به اين معنی كه مشترك PSTN يا تلفن ثابت با گرفتن شماره (09910) به مركز SMS وصل می‌شود. در چنين حالتی، سيستم به طور اتوماتيك از تلفن كننده، شماره موبايل مقصد را درخـــــواست می‌كند. پس از اعلام شماره از سوی گوينده، مركز SMS به صورت خودكار به شماره مقصد زنگ می‌زند و از طريق پيام كوتاه به وی اطلاع می‌دهد كه با شماره تلفن ثابت درخواست كننده تماس بگيرد.

آيا تمام افرادی كه دارای شماره تلفن ثابت هستند، قادر به استفاده از اين سيستم می‌باشند؟

   كليه مشتركان تلفن ثابت كه به مركزی با سيگنالينگ C7 متصل هستند، با استفاده از تلفن ثابت قادر به استفاده از سيستم C7 خواهند بود.

آيا با كمك سرويس ACD مشتركان می‌توانند پيام خود را به جای يك مقصد به چند مقصد ارسال كنند؟

   بله در واقع يكی از قابليت‌های سرويس ACD آن است كه مشتركان تلفن ثــــابت يا موبايل می‌توانند با شماره گيری 09911 به اپراتور مركز SMS وصل شده و ارسال يك پيام خاصی را برای چندين مقصد درخواست كنند. البته لازم به يادآوری است كه درخواست paging و ارسال پيام به چند نفر بــــرای مشتركان موبايل هم امكان پذير است.

آيا با كمك روش SMS ارسال پيام از طريق كامپيوتر هم ميسر است؟ اگر پاسخ مثبت است، درباره نحوه كار توضيح دهيد.

   بلــه، درحقيقت يكــــی از سرويس‌هايی كه مركز SMS در اختيـــار مشتركان قرار می‌دهد، ارسال پيام كوتاه از طريق web است. به اين طريق كه فرد صاحب موبايل كه مايل به ارسال پيام بـــرای موبايل ديگری است می‌تواند با تنظيمات لازم در صفحات web متعلق به سايت‌های اينترنتی نظير altavista,yahoo يا msn اقدام به ارسال پيام كوتاه برای مشتركان ديگر كند.
   حتی كسانی كه در محيط‌های اينترنتی برای خود صندوق پستی الكترونيكی (e-mail) دارند می‌‌توانند به كمك سيستم SMS از دريافت email خود آگاه شوند و به عبارت ديگر اگر يك مشترك موبايل دارای email در telecom باشد می‌تواند از مركز SMS درخواست كند كه در موقع رسيدن email وی را آگاه كند.

كمی هم درباره سيستم صنـــدوق پستی صوتی كه از سرويس‌های ارزش افزوده سرويس SMS است توضيح دهيد.

   مشتركان می‌توانند با مراجعه به دفاتر خصوصی ارائه خدمات موبايل، صندوق پستی صوتی (VMS) را درخواست كنند، به اين ترتيب كه پس از تكميل مراحل ثبت نام در مركز SMS برای مشترك يك صندوق پستی با شماره موبايل مربوط به وی در نظر گرفته شده و تعريف می‌شود.
   با فعال شدن اين صندوق پستی مشترك صاحب صندوق با شماره 09912 به طور اتوماتيك به صندوق پستی صوتی وصل می‌شود و چنانچه پيامی برای او ارسال شده باشد، می‌تواند آن را گوش داده يا تنظيمات لازم را برای صندوق پستی خود انجام دهد.

اين روش چه مزايايی برای مشتركان موبايل دارد؟

   مشتركان موبايل می‌توانند بر روی گوشی تلفن همراه خود عمل call forwarding را انجام دهند، به اين مفهوم كه اگر بنا به هر دليلی، مشترك در دسترس نباشد يا خط وی اشغال باشد، با divert كردن به شماره 09912 تمام افـــرادی كه با وی تماس می‌گيرند و او به هر دليلی در دسترس نيست پيامشان به صندوق پستی وصل شده و تماس گيرنــــدگان پيـــام خود را به صندوق می‌سپارند.

مشترك درچنين حالتی چگونه متوجه پيام‌های دريافتی خواهد شد؟

   شخص صــــاحب صندوق پستی می‌تواند باتنظيم اين صندوق به محض دريافت پيام كوتاه از طريق سيستم پيام كوتــاه، تلفـــــن ثابت يا e-mail از رسيدن پيام اطلاع حاصل كند.

كمی هم در مورد نحوه عملكرد اين صندوق توضيح دهيد.

   كسانــــی كه شماره 09912 را می‌گيرند، دو دسته هستند، يا صاحب صندوق (chost) هستند كه با شماره‌گيری توسط موبايل خود، سيستم به طور اتوماتيك او را شناخته و برای او پيام صوتی پخش می‌كند. گروه ديگر تماس گيرندگان را افرادی تشكيل می‌دهند كه صاحب صندوق پستی نيستند. چنانچه اين شخص كه اصطلاحاً او را "ميهمان" می‌ناميم به سيستم وصل شود، پس از شماره گيری (09912)، سيستــم بــه طور هوشمند تشخيص می‌دهد كه وی "ميهمان" است و با دادن پيغام "لطفا پس از شنيدن يك تن كوتاه پيام خود را گذاشته و كليد مربع (#) را فشار دهيد"، پيام را دريافت می‌كند.

مضمون پيام‌های صوتی كه صاحب صندوق دريافت می‌كند، چيست؟

   اگر در صندوق پيامی موجود نباشد، پيام "متاسفانه برای شما پيغامی ارسال نشده است" پخش می شود البته می‌توان سيستم را به گونه‌ای تنظيم كرد كه هركس از طريق شماره (09912) به صندوق پستی خود وصل شود، بلافاصله يك پيام "خوش‌آمد‌گويی" دريافت می‌كند كه در ادامه اين موارد برای صاحب صندوق پخش خواهد شد: "برای بازيابی (شنيدن) پيام‌ها كليد يك، برای شنيدن كليه پيام ها كليد سه، برای ارسال اتوماتيك پيام كليد چهار، برای پاك كردن كليه پيام‌های شنيده شده كليد هفت، برای تنظيم صندوق پستی كليد نه و برای راهنمايی بيشتر كليد پنج را فشار دهيد.
   شخص صاحب صندوق می‌تواند از اين مرحله به بعد و با راهنمايی سيستم، تنظيم‌های دلخواه خود را انجام دهد.

شيوه حفاظت از پيام‌ها برای فرد صاحب صندوق چگونه خواهد بود؟

   صاحب صندوق پستی می‌تواند صندوق خود را به گونه‌ای تنظيم كند كه خود با دادن كلمه رمز (Password) به پيام‌هايش گوش دهد يا پيغام بگذارد. به كمك اين روش كسانی كه وارد صندوق پستی می‌شوند، از سطح دسترسی معينی برخوردار خواهند شد. چنان كه قبلا هم اشاره شد، مشتركان موبايل می‌توانند با اشتراك سيستم "VMS" به گونه‌ای عمل كنند كه اگر هم در دسترس نباشند، كليه مكالمات آنان به صندوق پستی شان divert شود.

كسانی كه به فكس دسترسی دارند، چگونه می‌توانند به سيستم SMS متصل شوند؟

   يكـــی از مـــــزيـــت‌هــــای سيستم SMS، سيســـتم(FMS (Fax message Service است.
   مشتركان موبايل در صورت تمايل به استفاده از اين روش حتما بايستی به فكس دسترسی داشته باشند و با اشتراك اين سرويس، چنانچه fax برای مشترك ارسال شود، سيستم با زنگ زدن به تلفن ثابت يا فرستادن پيام كوتاه از طريــق E-mail بــه مشترك اعلام می‌كند كه برايش فكس ارسال شده و از طريق فكس وی قادر به دريافت خواهد بود.
   از مزايای سيستم FMS آن است كه اگر به هر دليلی، مشترك و دستگاه فكس او در دسترس نباشد، پيام ارسالی از طريق فكس در مركز ذخيره شده و زمانی كه مشترك در دسترس قرار گيرد، وی قادر به دريافت آن خواهد بود.

در خاتمه اگر صحبت ديگری داريد لطفا عنوان كنيد.

   شركت مخابرات ايران در آينده نزديك در نظر دارد از طريق اينترنت و ACD خدماتی را به مشتركان ارائيه دهد كه بر حسب مورد و پيش از واگذاری اين سيستم‌ها به مشتركان، جزئيات آن به اطلاع شهروندان خواهد رسيد.

منبع: روزنامه آسيا - سه شنبه 19 فروردين 1381